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Nous garantissons la qualité et l’état de tous les articles que nous emballons pour l’expédition. Nos produits sont expédiés aux risques et périls du client. Il appartient au client de vérifier impérativement le colis dès sa remise par le transporteur. Le client doit adresser toute réclamation relative aux dommages ou pertes partielles affectant les produits livrés, par lettre recommandée avec avis de réception au transporteur et au Comptoir de Formose, dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la date de réception des produits. . Il appartient au client de fournir au Comptoir de Formose tout justificatif nécessaire à sa réclamation. Dans le cas où la réclamation du client serait acceptée par Le Comptoir de Formose, celui-ci procédera, à sa discrétion et dans la limite des stocks disponibles, à l'échange ou au retour desdits produits, des avoirs étant prévus pour les produits retournés.

Toutes les commandes de nos produits sont payables à la commande, par carte bancaire uniquement (VISA, EUROCARD, MASTERCARD). Le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé et utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer). Les informations transmises sont codées par un logiciel et ne peuvent être lues lorsqu'elles transitent sur le réseau. Toute somme impayée pour insuffisance de provision sur le compte du client ou pour cause de coordonnées bancaires mal communiquées de la part du client fera l'objet de frais de 10% par incident de paiement.